Retournering
Retournering en RMA
Bij SwitchICT streven we ernaar om al onze klanten de beste producten en service te bieden. Mocht er toch iets niet naar verwachting zijn, dan helpen we je graag met het retourneren van een product of het aanmelden van een RMA (Return Merchandise Authorization). Hieronder vind je alle informatie over ons retourproces.
Retour Voorwaarden
Om een product te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product moet in de originele staat en verpakking verkeren.
- Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld.
- Het product mag geen gebruikssporen of schade vertonen (indien het geen defect product betreft).
- Voeg altijd een kopie van de factuur en een duidelijke beschrijving van het probleem of de reden voor retour toe.
Hoe meld je een retour aan?
- Aanmelden via ons RMA-formulier:
Vul ons onderstaande online RMA-formulier in om je retour aan te melden. Zorg dat je het factuurnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem bij de hand hebt. - Wacht op bevestiging:
Na het invullen van het formulier ontvang je van ons een bevestiging met een uniek RMA-nummer en verdere instructies voor het verzenden van het product. - Verzenden:
Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven adres. Vermeld duidelijk het RMA-nummer op de buitenkant van het pakket.
Behandelingstijd
Na ontvangst van je retour streven we ernaar om binnen 5-7 werkdagen je verzoek te verwerken. Bij garantieclaims wordt het product gerepareerd, vervangen of krijg je een tegoedbon of terugbetaling.
Retour Formulier
Naam: SwitchICT
E-mail: info@switchict.nl
Adres: Den 29, 9351ZR Leek Nederland
KVK-nummer: 89838998
BTW-nummer: NL004765245B60
